POWERNET ‒ нетът без пауър

Безхаберие + аварии + шикалкавене при отстраняването им + дълго и тъжно чакане на телефона върху кахърен музикален фон = „POWER”NET.

Един от най‒големите интернет доставчици в София се нарича POWERNET ‒ което, преведно на български, ще рече ‒ силна мрежа. Колко е силна в действителност и колко качествени услуги предоставя, могат да разкажат единствето препатилите й клиенти. Ако са останали такива, обича да добавя мой познат, който наскоро панически избяга от услугите на този доставчик и сега, намирайки си нов, диша спокойно. На мен пък ми предстои да го направя. Много отдавна се каня да прибягна до тази стъпка, почти откакто ползвам интернета на „силоваците” и само голият мазохизъм ме е спирал досега. През последния месец обаче чашата на търпението преля с грандиозно изобилие.

Оставям настрана многобройните сривове във връзката, забавянето й поради неясни причини, пълното безхаберие на операторите, които са всъщност само едни телефонни регистратори на проблемите, но нито веднъж не са били в състояние да отговорят кога ще бъде отстранен проблемът. Недай боже той да се появи в петък. Тогава направо можете да утрепете съботата и неделята. Нет през уикенда няма да проимате и едва в понеделник някой благоволява да се задейства, за да отстрани неизправността, независимо от шумно прокламираните дежурни и едва ли не денонощни екипи. Ако въобще ги има, в което мнозина силно се съмнявам, явно предпочитат да си бъркат в носа, отколкото да обикалят по адреси. Напоследът разговарях с бивш технически служител на фирмата. Той ми разказа, че заради икономии въпросните екипи били по‒скоро символични, момчетата едвам смогнали да обикалят по адреси, а проблеми се явявали безспир. Записването на нови клиенти никак даже не означавало пропорционално увеличаване на работните места. „А собствениците са абсолютни дзифтари”, дословно каза напусналият служител, чието име по обективни причини премълчавам.

Един от големите проблеми на фирмата, редом с бавното обслужване на клиентите и оставянето им с дни без интернет, е и лошата връзка с колцентъра. Случвало се е да се чака по половин час (който има нерви), за ви свържат с оператора, за когото вече стана дума, че артикулира единствено: „Записах ви, ще дам адреса на техническия екип, но има много проблеми и не мога да кажа кога ще бъде отстранен вашият”, или „Разбирам ви, имате право, но аз нищо не мога да направя, колегите работят”. Наизуст да ги бяха учили телефонистите тия реплики, нямаше да ги научат по‒добре и по‒еднотипно. Разбира се, ще имате късмета да ги чуете, ако сте успели да пробиете до оператор. Което става с чакане, набиране на импулси и късане на нерви, докато от другата страна тече протяжна и кахърна музика за изчакване. А ако „колегите” действително работеха толкова интензивно, както ме уверяват, досега да бяха опасали с кабели Великата китайска стена.

Подобно срамно и безотговорно поведение би могъл да си позволи монополист в бранша. Не че е редно, но се случва. По отношение на интернет доставянето обаче пазарът предлага редица възможности, при които недоволният от една фирма клиент моменталически може да премине към друга. И не само може! Трябва! Защото онези, които се поставят в услуга на хора, от които редовно взимат пари и които на практика ги хранят и то не зле, трябва да бъдат изрядни, да търчат като моторетки при всяка авария, да бъдат любезни, информирани и т.н. Все неща, които от POWERNET не познават. Затова аз ще се сбогувам с тях и бих поканила, всеки техен абонат, който се чувства по същия начин, да ме последва. Пазарът ми е дал право на избор; по силата на този избор ще си намеря нет, който ще ми гарантира „пауъра”, за който ще заплащам. В този случай силата е с мен!

Минка Стаматова, нещастен потребител на интернет

прочетете още...

▶Производителите на металдетектори пишат на Вежди Рашидов

▶Приключи експедицията по следите на Първанов в Узбекистан

▶Невероятните приключения на един европроект

▶Дъл(ъ)г от Сирия

▶Бонукс – прах за идиоти

▶НСО е катастрофа. Факт

▶ Постройте термоядрения щит в България!

▶Културен дебат между е***и–футболисти и силиконки

▶Тайните на дълголетието според П. Бочаров и Е. Радева

▶Договориха се: световното в Южна Африка все пак ще се играе

КОМЕНТАРИ

търсене

нов коментар

Mecobuf Събота, 15 Май 2010, 16:56:24

Като не ти харесва доставчика - СМЕНИ ГО! Какво ни занимаваш с твоите глупости, ако се чудиш към кого да минеш форумите са пълни с мнения.

Препатил Събота, 15 Май 2010, 18:26:37

Всички са един дол дренки но от тия по-големи наглеци няма.

:) Събота, 15 Май 2010, 23:13:12

има една мрежа и тя е - мегалан

У.Т. Неделя, 16 Май 2010, 10:48:53

Много приятно протече единственият ми разговор с оператор. уведомих го, че съм съобщила за проблемите в офиса, защото от дежурните телефони слушам само музика. отговор: "не съобщавайте в офиса". аз пак: "ама защото не ми отговаряте вие". отговор: "не съобщавайте в офиса". на третия път се отказах, беше като автоматичен секретар.

nnn Неделя, 16 Май 2010, 11:25:41

Авторът със сигурност е прав за качеството на услугата на споменатата фирма. Но тук се отваря широко поле за злоупотреби. Колко му е да платя на някой журналист да напише окепазяваща статия за конкурентната фирма.

5koff Неделя, 16 Май 2010, 15:43:31

За съжаление не са само те, които се вземат на сериозно и смятат абонатите си за балъци. Аз имах проблеми, почти същите с Air Bites. Но много бързо ги отсвирих Хубавото е, че не са единствени и човек има избор. Същото важи и за ТВ доставчиците.

netoman Неделя, 16 Май 2010, 17:36:42

Аз съм при Neterra и съм много доволен!

Аз Понеделник, 17 Май 2010, 11:12:42

Аз съм с Powernet и изобщо не мога да се оплача. Явно е до местоположение и дали са купили местна мрежа или са си изградили тяхна. Честно не мога да се оплача, вярно че телефонната им централа има доста изчаквания, но пък винаги са отзивчиви.

Fan Понеделник, 17 Май 2010, 12:42:08

Аз пък съм си супер щастлив. Досега не са ми спирали и за миг нета. Когато си пуснах заявката за включване попаднах на една много добра кака от кол центъра, което каза че на другия ден ще ме включат, което си беше факт. Според мен статията е поредната платена новина!!!

Пауърнет клиент Понеделник, 17 Май 2010, 14:23:02

аман от платени статии в интернет ! Аз също съм клиент на Пауърнет и всичко работи ОК.

KFC No.1 Понеделник, 17 Май 2010, 16:25:56

Вчера си поръчах от KFC доставки и без да искат ми дадоха един "Крънч" бургер безплатно =) Ако бях 'репортер' може би щях да напиша и аз статия, позитивна де, разбира се =) Но на кой му пука, за безплатния бургер или за интернета на Минка. . . .

Някой си Понеделник, 17 Май 2010, 17:36:27

"панически избяга" Хора, Вие да не сте наркомани? Панически избягал? От какво? Нямаш един ден интернет и вече посиняваш? Или пребледняваш? Опитал ли си с някоя нарко комуна? След като не ти хареса, ми просто се разкарай. Ако наистина мислиш, че в тази сфера има монопол жестоко се лъжеш. Миналата година пак имаше статия тук на същата тема, предполагам, че е от един и същ автор. Няма смисъл да ни занимаваш с глупостите си. Като не ти хареса си смени доставчика, а ако нямаш друг избор в твоя квартал, явно живееш на 2 туби бензин от София. Найстина си "нещастен потребител на интернет"! Винаги ще има доволни и недоволни клиенти. Аман от мрънкащи хора в тая държава!!!!

Zabava Вторник, 18 Май 2010, 00:30:57

Interesno kude Powernet sa monopolisti, kato v SF ima nad 100 dostavchika, malki i golemi. Az sum klient na NET 1 i sum adski dovolen, no imam priqteli kum NET 1, koito puk sa nedovolni, prosto zavisi ot kvartala ti i mrejata tam. Ako Powernet bqha tolkova zle, edva li shtqha da sa "edni ot nai-golemite". Aman ot gluposti i bezmisleni statii. Ako avtorkata utre si kupi razvalen salam ot Billa, sigurno shte napravi preskonferencia za tova kak Billa mamqt i lujat horata. . . Stegnete se malko.

Prince Петък, 4 Юни 2010, 20:19:13

На кой му пука за личните проблеми на някфа си там пффф Фунти на платена статия.

SunFlower Петък, 4 Юни 2010, 20:22:48

Г-жо Стаматова, разбирам възмущението Ви, но статията Ви не отговаря на истината. Ако тръгна да оборвам всяко написано от Вас изречение, ще се наложи да напиша есе на тема: "Защо на лъжата краката са къси" или "Расте ли на Пинокио носът след поредната лъжа", а това едва ли ще е интерсно на някой. Затова моят съвет към Вас, която "панически иска да избяга", но явно й е необходима публика е: Усмихнете се и излезте навън. Светът е пълен с красиви кътчета, не всичко е интернет. :)

grah Сряда, 14 Юли 2010, 16:56:09

айде една критична статия и целия личен състав на Пауърнет ще се изреди да лае по автора. Хора, научете се да четете критика, да си правите изводите и да разбирате, какво трябва да подобрите за да не ви критикуват отново.

sly Петък, 6 Август 2010, 23:39:20

Явно зависи много от квартала и мрежата. Със сигурност има и много доволни клиенти от въпросния доставчик, убедена съм че има и доста кадърни техници на работа. Но явно с авторката сме от един район, защото описва едно към едно и моите кахъри с въпросната фирма. Най-лошо за мен е кол центърът, до сега съм се свързвала само веднъж с тях, а като се оплача в офиса ми казват да звъня на телефоните. Това е най-тъпото, защото дори не мога да се обадя да си съобщя евентуалния проблем и да знам, че все някога ще го оправят. . . И именно заради всичкото това и защото търпението ми се изчерпа ще постъпя по най-логичния начин, както коментарите съветват и просто ще си сменя доставчика. :)

р.з Сряда, 27 Октомври 2010, 13:54:13

ха ха знам ги и аз тези / плащам си за месец интернета а повече от 10 дни в месеца или има повреди с захранването или суйч е изгорял или бушон на антената абе мани :):):) всеки месец си е подчти без нет

Андриан Х. Петък, 26 Ноември 2010, 23:21:24

Хубаво е да пишете къде се развива тази антиутопия, защото тук (в кв. Западен парк и околните - Св. Троица, Илинден, Разсадника) положението е много много добро. Когато (ако) възникне проблем, което се случва доста рядко, той се отстранява бързо. Единственият проблем остават телефоните, които колкото и да им се звъни, остават безмълвни. . Това е, обаче, само при налична повреда - денонощната линия за помощ е винаги отворена, възползвал съм се и даже толкова говорят и помагат, че ми е трудно да се отърва от тях понякога :) Явно, наистина нещата варират изключително много от район до район, но моля, в такъв случай да не се правят генерализации. . А Минка Стаматова затова не е журналист, защото не си проверява информацията)

доволен Понеделник, 28 Март 2011, 15:53:37

за софия център - плейтайм

мишл Вторник, 24 Януари 2012, 00:38:29

"Аз съм с Nettera!"Ало, а кой не е с "Nettera", с изключение на нищичко неподозиращи и неразбиращи заблудени потребители на БТК??

▲ обратно нагоре